Аналіз Лінь Цзе

В обміні думками важливо було змусити співрозмовника потрапити у твій темп.

Усі розмови, зрештою, були формою психологічної війни, де контроль над душевним станом співрозмовника та використання слів для зондування його серця забезпечить перемогу в битві.

Найважливішим було негайно втягнути іншу сторону у свій темп, коли вона виявляла вагання.

І найпростіший спосіб — за допомогою запитань.

Можна було швидко спрямувати іншу сторону у свій власний темп за допомогою конкретних засобів або очевидних натяків.

Чи то в продажах, чи в інших випадках, глибоке розуміння бажань і думок клієнта полегшувало вибір правильного підходу.

І після цього, як то кажуть, можна буде водити іншу сторону за ніс.

Проста аналогія може бути такою.

Якби вчитель запитав: "Ви всі згодні? Хто не згоден, підніміть руки". Існує певна ймовірність того, що деякі підняті руки з'являться.

Але якби питання було: "Хтось із вас заперечує? Хто заперечує, підніміть руки". У такому випадку ніхто б не підняв руки, якщо тільки не був ідіотом.

Тому, згідно зі звичною логікою, на "Здрастуйте" цієї людини неодмінно послідувало б запитання.

І, спираючись на свій багаторічний досвід, Лінь Цзе зробив висновок, що наступним кроком буде "Чи можу я запитати...".

Вона хотіла вести розмову, а отже, повинна була взяти на себе ініціативу і зайняти позицію того, хто запитує.

Як самопроголошений розмовний терапевт, життєвий наставник і постачальник курячого супу, майстерність вчителя Ліня явно досягла високого рівня, набагато вищого за будь-яку звичайну людину.

Як він міг дозволити їй перемогти?

Лінь Цзе поклав підборіддя на руку і спокійно сказав: "Не потрібно бути такою шокованою. Тільки не кажіть мені, що ви не думали про те, з чим можете зіткнутися, коли вирішили зайти в цю крамницю? Мало того, ви спеціально підійшли саме до мене... Молоді люди не повинні бути занадто імпульсивними."

Під час частих прогулянок на березі річки неминуче можна було намочити взуття. Зустрічі з людьми "тієї ж професії" були звичайним явищем.

У будь-якому випадку, ця "обшарпана крамничка" все ще працювала, тож зустріч з кимось з тієї ж професії була цілком очікуваною.

На додаток, вона мала намір щось прорекламувати й прийшла прямо до боса. Це саме по собі було досить дивно.

Лінь Цзе вважав, що вона, мабуть, вискочка, в якої запаморочилася голова від своїх досягнень і думала, що її ораторські здібності можуть зробити все.

Контролювати та вести розмову було надзвичайно захоплююче. Домінування в розмові з іншим продавцем, а не з клієнтами, безумовно, приносило більше відчуття досягнення.

Хаа, молодь у наш час така нетерпляча.

Керолайн завмерла і миттєво зрозуміла, що її миттєво розкусили.

Як професійний оцінювач і спеціальний представник, який мав зустрітися віч-на-віч з V-рангом, Керолайн провела останні кілька днів, готуючись до різних сценаріїв, у тому числі й до того, що її прикриття буде розкрито. Однак, коли це сталося так несподівано, як вона могла не здивуватися і не відчути страху?

Коли вони обидва одночасно промовили одні й ті ж слова, її охопило відчуття страху, від якого волосся стало дибки.

Здавалося, що вона стала прозорою в очах власника книгарні, і він міг прочитати кожну її думку.

А може, останнє речення було попередженням, бо він був незадоволений тим, що його потурбували, коли вони звернулися саме до нього?

"...Мені дуже шкода, якщо вас щось засмутило. І мені дуже шкода, що потурбувала вас."

Керолайн зробила глибокий тихий вдих, щоб заспокоїтися, перш ніж продовжити: "Однак мені необхідно поставити вам кілька запитань. Це дуже важливо і для вас, і для мене. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви зможете співпрацювати. Адже це має величезне значення для Норзіна."

Нічого страшного, власник книгарні досі займав миролюбну позицію.

Він, напевно, зрозумів мій мотив і просто хотів залякати й поставити мене на місце. Він не виявив жодних ознак злого умислу, тому мого шанобливого ставлення до нього має бути достатньо.

Просто мені більше не доведеться прикидатися клієнтом.

Це було тим, що відбувалося в голові Керолайн.

Все було саме так, як написав Джозеф у своєму звіті. Власник книгарні мав звичайний вигляд.

Хоча він і висловив невдоволення їхніми спробами вислухати його, власник книгарні лише намагався залякати їх, але насправді не вжив жодних дій. Це означало, що він мав пристойний темперамент і не був "ворожим".

Лінь Цзе спостерігав за нею. Вродлива пані мала вираз твердої рішучості, хоча була в ній і частина, що свідчила про певну поступливість.

Спочатку вибачення, а потім важливе питання з наміром викликати певну цікавість.

Він здогадався, що ця пані, можливо, проводила опитування, щоб знайти відповідний продукт для просування або провести дослідження для певного проєкту.

Однак... залучення Норзіна до цієї картини було справді особливо зухвалим.

Лінь Цзе нахилився вперед і посміхнувся: "Як щодо того, щоб розповісти мені, про що йдеться?"

Побачивши, що власник книгарні не заперечує, Керолайн прочистила горло та обережно продовжила: "Можу я запитати, чому ви відкрили книгарню саме тут?"

Що це за запитання?

Напевно, вона не намагається просувати продукт на ринок, а проводить дослідження з певною метою.

"Інтерес диктує долю", - недбало відповів Лінь Цзе.

Він не міг сказати, що був переміщений через якусь невідому сутність і не мав іншого вибору, окрім як продавати книги, щоб мати гроші для існування... Це було б надто ганебно.

Керолайн була на мить приголомшена, але одразу ж згадала, що власник книгарні мав інтерес до гри з людськими долями та інших істот.

Потім вона показала на вулицю та обережно запитала: "Тоді, що ви думаєте про нещодавній інцидент?"

Нещодавнього інциденту? Вибух газу?

Чи може бути так, що вони насправді мають намір забудувати ці руїни?

Але це мало сенс. Кілька вулиць навпроти були повністю зруйновані, і це можна вважати ґрунтовним рішенням. Тож чому б не провести певну розбудову і, можливо, заробити трохи грошей назад.

Лінь Цзе підсвідомо кивнув і пробурмотів: "Хороша ідея...."

Раптом він опам'ятався і задихався: "Кашель, кашель, це не так. Цей випадок був дійсно прикрим, але є люди, які дійсно повинні заплатити. Життя безцінне, і не можна ставитися до нього легковажно і топтатися по ньому."

Лінь Цзе чув у новинах, що ця трагедія стала наслідком поганого нагляду на заводах і багаторічного занепаду. Очевидно, що хтось повинен був взяти на себе відповідальність за це.

Керолайн кивнула і занотувала, що власник книгарні справді недолюблював чорних магів "Багряного культу" і мав ідентичну позицію щодо "Таємної обрядової вежі".

"І ще одне питання — як ви ставитеся до того, чим ви зараз займаєтеся?" запитала Керолайн.

Лінь Цзе замислилася над тим, як це питання пов'язане з попередніми.

Вона запитала про те, чому я відкрив магазин, що я думаю про інцидент з вибухом газу і про мої поточні обставини. Напевно, вона оцінювала цінність магазинів у цьому районі...

"Я відрізняюся від інших, тому ви не можете використовувати мене як приклад для наслідування".

Лінь Цзе блиснула сліпучою посмішкою. "Насправді, я не очікую жодної вигоди чи взаємності, коли роблю все це. Я приймаю емпатію і сподіваюся, що кожен клієнт зможе вийти зі скрутного становища, в якому він опинився."